Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les règles d’utilisation du site prosdujardin.fr ainsi que les conditions applicables aux professionnels utilisant la plateforme pour recevoir des demandes de particuliers (leads).

Toute utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Éditeur du site

• Raison sociale : SARL PROVENCE PAYSAGE

• Siège social : Ferme de la Gineste, Quartier Le Paty, 13118 Istres, France

• Téléphone : 04 65 01 10 22

• Email : contact@prosdujardin.fr

• Directeur de la publication : Ruben MARCON

3. Services proposés

prosdujardin.fr met en relation des particuliers recherchant des professionnels du jardin avec des artisans partenaires.
Le site propose aux professionnels l’accès à des leads qualifiés après validation et géolocalisation.

4. Conditions d’accès au service

Pour accéder aux leads, le professionnel doit :

• Créer un compte sur prosdujardin.fr

• Sélectionner ses critères géographiques et métiers

• Acheter un ou plusieurs leads en fonction de ses besoins

L’achat de leads est effectué sans engagement de durée.

5. Engagements du professionnel

Le professionnel s’engage à :

• Respecter les lois et règlements en vigueur dans l’exercice de son activité

• Donner suite rapidement aux demandes transmises

• Utiliser les données des particuliers uniquement dans le cadre de la prestation sollicitée

• Ne pas revendre ou céder les leads à des tiers

Tout manquement pourra entraîner la suspension immédiate de l’accès aux services de prosdujardin.fr.

6. Livraison des leads

Les leads sont délivrés via la plateforme en temps réel dès leur validation par nos équipes.
Chaque lead comporte les informations suivantes (dans la limite des données fournies par le particulier) :

• Nom, prénom

• Téléphone

• Email

• Localisation

• Détail du projet

Conditions de Remboursement

7. Politique de remboursement

Aucun remboursement n’est accordé après la livraison d’un lead.

Dès lors que le lead est livré au professionnel, la transaction est considérée comme définitive, indépendamment de l’issue de la prise de contact ou de la signature d’un contrat avec le particulier.

Cela s’explique par plusieurs éléments :

• Chaque lead est vérifié et validé en amont par nos équipes.

• La décision finale d’entrer en relation et de contractualiser appartient uniquement au professionnel et au particulier.

• prosdujardin.fr agit en qualité d’intermédiaire, sans garantie de conclusion de prestation.

8. Cas particulier de contestation

Toute contestation concernant un lead doit être formulée par écrit à l’adresse contact@prosdujardin.fr dans un délai de 48 heures suivant la livraison du lead.
Cependant, aucun remboursement automatique n’est prévu, même en cas :

• De non réponse du particulier

• D’annulation du projet par le particulier

• D’informations incomplètes ou imprécises fournies par le particulier

La demande sera examinée uniquement à titre exceptionnel, sans garantie d’acceptation.

9. Modification des CGU

prosdujardin.fr se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU.
Les utilisateurs seront informés des modifications majeures via une notification sur la plateforme.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français compétents.

Dernière mise à jour : Avril 2025

Résumé rapide à afficher si besoin en page achat lead :

✅ Lead livré = service rendu = aucun remboursement possible.
✅ Vérification systématique des leads avant livraison.
✅ Contestations examinées uniquement dans les 48h, sans garantie de remboursement.